Garantie en defecten

Vragen en instellingen

Heeft u vragen over de werking van uw product. Raadpleeg dan de lijst van FAQ (veel gestelde vragen) of het antwoord op uw vraag erbij staat. Mocht u vraag hier niet beantwoord worden neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Garantietermijn

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Mobilerepublic.nl heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.

Mobilerepublic.nl staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Voordat u een artikel retour zendt, moet u in het bezit zijn van een retournummer. U kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice

Uitgesloten van garantie

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

• Gebroken schermen
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade

Defect bij ontvangst

Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Als onze leverancier het defect kan bevestigen, ontvangt u altijd een nieuw exemplaar.

Stappenplan garantie en defecten

Wilt  u gebruik maken van uw garantie? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld bij onze klantenservice, info@mobilerepublic.nl, dat u een artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• U ontvangt via e-mail instructies en een RMA-nummer voor de verzending van het artikel. Uw RMA-nummer dient zichtbaar aan de buitenzijde van de doos genoteerd te worden.
• Na ontvangst van uw zending, stuurt mobilerepublic.nl een ontvangstbevestiging via e-mail .
• Wij onderzoeken uw klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.

Kosten

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Mobilerepublic.nl draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.